9月20日，渭南市部分商户经营者向市政府反映，渭南市天然气有限公司客服人员上门要求更换旧天然气表，收费是13700元，其中包含600元的安装费。对此他们表示质疑：之前安装天然气表才3000多元，怎么在更换时变得这么贵？
10月8日上午，在渭南经营一家酒店的刘经理告诉华商报记者：“我们在2012年初次安装了天然气，当时的费用一共是3380元。前不久，渭南市天然气有限公司客户服务部工作人员上门，说旧表的使用年限到了，要求我们更换新表，费用是13700元。我觉得贵得离谱，所以没有同意他们更换。”华商报记者又向另外三位商户经营者进行了了解，他们所说的都与刘经理相同，也都觉得收费不合理。
对此，渭南市天然气有限公司办公室一位张姓工作人员说，他们已经收到了用户反映新表价格太高的情况，还专门开会进行了讨论，“公司会在11月重新进行招标，并对价格进行调整，新价格肯定会低。”但具体是什么价格，这名工作人员没有明确说明。
据了解，这款上万元的天然气表主要针对的是用气量比较大的酒店、餐饮等商户。普通居民使用的天然气表价格并不高。渭南市天然气有限公司客户服务部部长胡占军告诉记者：“更换的表是一种使用新技术的远程表，可以实现网上购买天然气，我们也可以实时监控用气情况，主要是为了用气更安全。表价中包括了管理费等。”
随后，华商报记者向渭南市政府服务热线12345进行咨询，工作人员回复称：已经与渭南市物价局进行了沟通，市民可以提供相关资料，物价局会着手审核并进行处理。
渭南市天然气有限公司客户服务部一名工作人员称，不只是渭南，西安等地也都在更换远程表。但华商报记者了解到，西安秦华天然气公司并没有要求更换远程表，用户根据自己的用气量选择天然气表，费用一般是三四千元，这些费用是由用户自己承担。
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