2017年是施耐德电气进入中国的第30个年头。自1987年进入中国以来，施耐德电气在中国的业务体量不断增长，目前中国已成为施耐德电气全球第二大市场，而且是雇佣员工数量最多的国家。施耐德电气现在在中国已有26家工厂，8个物流基地，3个全球研发中心，员工总数约2.6万人。
在施耐德电气的多个业务体系中，零售业务部是该公司唯一一个定位于发展终端消费者业务的部门，服务于最大规模的终端客户群体，专注于通过零售模式为普通消费者提供各种安全、高品质的家居电气产品和解决方案，如开关面板和终端配电产品等。
施耐德电气中国区高级副总裁、零售业务部负责人宋炯对界面新闻记者表示，过去，施耐德电气品牌的影响力主要聚集在业内的专业人士，因为公司大部分业务与研究院、电气工程师、设计师等专业用户密切相关，与普通消费者之间有相当的距离。随着消费升级趋势的到来，越来越多的内需将取代传统的资本投资，带动更多直接面对终端消费者的业务增长。
他表示，未来，零售业务部会增加品牌投入，拉近与消费者之间的距离，让消费者认识到施耐德电气凭借所积累的专业安全用电知识和前瞻设计理念，能够帮助他们更好地提升生活品质，享受高质量的美好生活。在此次活动上，施耐德电气零售业务部推出了全新产品“天朗系列终端配电箱”，其能为消费者带来安全、舒适、便捷的用电体验。此外，该配电箱拥有时尚简约和质感出众的外观设计，与此前发布的绎尚系列开关面板轻松适配，带动整个房间一体化电气布局。
宋炯认为，在未来几年的中国电气设备领域，施耐德电气将面临的最大挑战将是在保持原有 “专家型企业”形象、为专业用户提供服务的同时，服务好终端消费者群体，做到“两条腿走路”。而实现以上目标，需要施耐德电气练好响应速度和产品、业务模式创新这两方面的“内功”。
首先在响应速度上，消费者需求的多样性和多变性需要施耐德电气的内部研发、营销推广具备弹性，能够有针对消费需求尽快做出调整的能力。
其次在业务模式上，与传统针对企业用户的业务模式不同，施耐德电气需要在业务模式上进行不断创新。在新零售环境下，公司要更充分地用全渠道为终端用户提供服务，以适应快速变化的市场环境。
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