“感谢供电公司工作人员的辛勤付出，你们不愧是我们企业的‘电医生’！”10月16日，济源一机加工有限公司负责人紧紧地握着济源供电公司工作人员的手感激不已。这是该公司开展“巡诊开方”助力小微企业安全用电的一个缩影。
面对持续增长的用电负荷，为保障客户安全可靠用电，济源供电公司针对小微企业数量多、分布广、负荷小、种类多、对供电质量要求高等特点，以服务客户为中心，从增强客户安全用电意识入手，制定了《小微企业“巡诊”活动方案》，对小微企业实行“一对一”“面对面”“零距离”巡诊开方排查服务，助力小微企业安全用电。
在“巡诊”过程中，该公司服务人员详细了解客户用电需求，逐步健全小微企业客户供电档案信息，针对小微企业用电需求制定“一企一策”个性化服务；根据小微企业规模小、设备隐患多、电工技术员缺失等问题，主动对企业各类用电设施详细“把脉问诊”，重点排查变压器、计量箱、用电线路的安全运行状态。对“巡诊”中发现的小微企业存在的用电隐患，当面向企业负责人“开方”，下达限期《隐患整改通知书》，帮助客户及时消除隐患；认真听取客户对供电服务意见，分析供用电形势，详细调查企业基本信息、用电负荷、用电量等，帮助编制用电管理方案；量身定制用电改进方案，让企业更省时、省力、省钱；在节能改造方面提供全程支持，帮助企业减耗能、降成本、增效益，为小微企业健康发展出谋划策。
截至目前，该公司已“巡诊”服务小微企业20余家，“开方”帮助小微企业整改消除各类隐患10余起，解决用电问题14起，促进了小微企业平稳发展安全用电。
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