偌大的控制大厅，坐着三四位工作人员，前方蓝黑色中控大屏上，一个科幻感十足的头像，和现场操作人员实时多轮语音对话，不断发出操作任务、接收工作汇报……这是国网杭州供电公司一款人工智能产品——电力大脑虚拟调度员“帕奇”正在工作。
在第六届电网前瞻性技术联合研判工作会议上，这款来自中国的全球首个基于人工智能虚拟调度员成为了这场国际会议上的讨论热点。其实，在国网杭州供电公司供电服务指挥中心，帕奇已经“持证上岗”满1年。在帕奇研发阶段，国网杭州供电公司郑伟彦博士和他的技术攻关小组完成了配网知识图谱和5000小时语料库等2个“大部头”的开发工作……帕奇能够“听懂电力术语、和人进行业务交流”，还能听得懂杭州各区县方言。
帕奇对国网杭州供电公司120名配网调度员形成有效支撑，目前常规配网调度业务工作，包括接打电话、系统挂牌置位、操作票回填等，实现了人工替代率20%的效益和成效。以余杭地区调度早晚高峰为例，人工电话话务量由原有的日均320个电话下降至日均248个电话，下降比例达到22.5%。截至目前，帕奇共计完成分支线配网调度操作票1877张，正确执行26358步操作，已相当于3个调度员全年的许可业务量。
“浙江杭州电网应用先进人工智能前瞻技术，非常了不起，值得我们学习和引进，我们希望今后获得更多中国人工智能技术、物联网工作方案，帮助其他国家电力公司找准能源革新方向，共同实现企业转型。”澳洲AusNet电力公司未来网络经理JohnTheunissen表示。
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