走进常熟开关制造有限公司（以下简称常开），带给记者的是两个惊喜。
第一个惊喜
当前，我国低压电器企业普遍面临销售和业绩下滑的情况，但常开却依然保持着持续发展的良好势头，其秘诀是什么呢？常开董事长、总经理王春华给出了答案：
一是抓好质量。卖出一个产品，留下一份信誉；感动一家客户，增加一份友谊。坚持精品立企一直是我们常开坚守的理念，在这种理念的引领下，我们在原材料采购、生产控制、产品检测等环节都力求精益求精。我们以高端、智能、绿色、品牌、服务为导向，牢牢把握供给侧结构性改革这条主线，着力推进企业转型升级。如断路器产品质量的提升，除了重点狠抓全自动检测线、半自动化生产线改造，细到车间作业的空气粉尘都要控制。近年来，我们先后对车间空调系统、地坪、门窗进行防尘改造，最大程度减少空气中灰尘和微粒的含量，使产品质量得到有效保证。
二是开拓新客户。我们顺势而为，主动适应国内经济发展新常态。以前我们的路径是跟着基本建设项目走，近两年我们开始转变销售策略，其中开拓核心客户是我们推出的一个新举措。所谓核心客户，就是各个低压电器应用领域的顶级企业、高端客户。由于我们常开在国内市场的知名度较高，因而针对这些核心客户的推广难度并不是很高。当然，我们一些销售人员在一开始面对这些高端客户时，难免会有畏难情绪。但我鼓励他们，不要怕，要多从技术角度去跟客户交流和沟通，客户肯定是需要好产品的。经过市场拓展，现在公司的核心客户不断在增加。
三是推广新产品。我们常开从2007年开始涉足太阳能光伏发电系统，经过几年的发展，今年太阳能光伏发电系统（含元器件）的销售额已经达到8000万元左右，并且增长势头良好。为了给客户做出示范，我们还在自己的厂区屋顶上建成了总装机容量2.7MW的分布式光伏电站。实践证明，屋顶分布式光伏电站是绿色能源与建筑的完美结合，它不仅充分利用了企业的屋顶，而且还极大地缓解了企业夏季用电的压力，为企业带来可观的经济效益。目前，常开电力的30%来自太阳能，每年可为常开节省数百万元的电费支出。在示范效应的带动下，现在越来越多的企业开始加入到我们的客户行列。
四是做好服务。客户是我们的衣食父母。我们常开之所以能够发展到今天，离不开广大客户的鼎力支持。我和一些重要客户一直保持着良好互动关系，我很喜欢听他们对我们常开的意见，正是他们善意的建议，我们常开才能够不断进步。我经常对产品售后服务人员说，即使是客户因使用不当而出现的问题，我们也不能去埋怨客户，而是要热心、诚心、用心去帮助客户解决问题。我最担心的是什么时候听不到客户反馈的声音，那倒真的成了问题。尽管我们常开品牌在市场享有一定的知名度和美誉度，但在我心中，客户永远是第一位的。
第二个惊喜
常开管理层居安思危，永不言满，善于学习，注重创新。
当前，在很多企业为生存而奔忙时，常开的日子应该说过得很安稳，似乎与“危机”一点都不沾边。“没有危机，就是最大的危机。”王春华显然是一个居安思危的人。因为在他看来，如果常开不把国际一流企业作为标杆，不未雨绸缪，将会面临更大的风险。与其安守现状，不如主动迎接未来；与其等待危机降临，不如现在就寻求改变。这就是常开与时俱进的动力之源。
对国内同行来常开参观学习，王春华并不排斥，一直持开放包容态度。同行来常开参观，如果能从常开学到点有用的东西，我们也乐观其成。他认为，产品只有通过不断竞争才能越做越好，国内同行间也只有在你追我赶的环境下才能共同进步。
他山之石，可以攻玉。王春华告诉记者，前不久，他就带着公司10多名管理人员、技术人员前往常开合资企业的总部日本富士电机株式会社参观考察。
看什么？“看差距，看常开与国际一流同行间的差距。”王春华并不讳言。
与国际一流企业的差距在哪里？王春华告诉记者，是管理的精细度。常开的产品在技术性能、可靠性和国际一流企业相比基本同步，但在外观、管控的细节方面，还有提升的空间，需要常开集中精力去改善，让差距变得越来越小。
看到了差距，从哪里着手改变？王春华显然胸有成竹：
一是加强产品技术创新。重点围绕《中国制造2025》和企业“十三五”发展战略，坚定打造好中高端电器产品，以“精品立企、高端制胜”的理念贯穿于设计、制造、质量管控全过程；强化技术创新，扩大市场影响力与竞争力，以新品促市场，以市场促创新；持续打造行业领先的研发平台，提升原始创新能力，增强产品开发能力，使研发创新能力初步达到国际先进水平。
二是实施制造能力提升工程。将智能制造作为实施“制造强企、质量强企”发展战略，加快推进企业“两化深度融合”，实现常开低压电器产品的提质增效和绿色发展，进一步增强企业低压电器产品的综合竞争力，引领我国低压电器产品制造水平和质量水平的快速提升。
“十三五”期间，常开在智能制造方面将投入7000多万元，通过数字化技术、信息化技术与生产自动化技术的导入，以覆盖厂区的工业互联网为基础，实现车间总体设计、工艺流程及布局数字化建模，产品数字化三维设计与工艺仿真，实现数字化车间底层智能制造设备与制造执行系统（MES）、产品生命周期管理系统（PLM）和企业资源计划系统（ERP）等系统的互联互通，实现设计管理、工艺管理、订单管理、生产管理、质量管理、仓库管理、设备管理、物流管理、售后管理的信息互动和管理优化，打造低压电器产品制造“响应快、效率高、质量好、能耗低”的智能制造新模式，使常开制造水平在同行企业中达到国内领先、国际先进水平。
记者了解到，今年，常开的“基于工业互联网平台的用户端电器智能制造系统的研制与应用”项目已被国家工信部、财政部正式立项。
三是培育好优秀企业文化。王春华认为，文化兴，则企业兴，文化强，则企业强。企业文化是企业的根基。因此，要加强学习型企业创建，继续加强专业技术人才、技能人才队伍建设，建立有效的员工学习、提升体系，不断提高员工综合素质；继续选派技术、管理人才赴国外参观学习，开阔视野；继续围绕本科升硕士、硕士升博士人才培养工程。要积极营造“匠心文化”，培育工匠精神，注重细节，追求产品精致化，工艺精细化，流程精密化，把每一件产品都做到完美极致。
谈到明年打算，王春华向记者透露这样一个“秘密”：“‘一带一路’作为我国新的国际战略机遇，也给我们常开提供了新的发展机遇。我们要加强战略研究和统筹谋划，明确新定位，打造新动能，要抓住沿线国家完善基础设施建设、加快工业化进程的有利时机，积极推动公司产品走出去，进一步提升常开的国际品牌影响力。目前公司已完成这方面调研工作，明年将组织实施。”
今天的常开，依旧低调、沉稳，平实中蕴藏着惊喜。
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