ASA裁定英国天然气公司的广告具有误导性

ASA裁定英国天然气公司的广告具有误导性

公司HomeCare产品的广告表示提供年度锅炉服务。但是，认为这些服务可能长达24个月的五位投诉人质疑广告具有误导性。

英国天然气公司介绍，HomeCare的客户将有权获得每年一次的锅炉服务，这也是广告中体现的。

公司承认，年度服务可能会相隔23个月。例如，如果客户在合同生效后的42天内完成了第一次服务，那么下一次要到第二年年底才能实现。

公司解释说，这可能是客户的选择，也可能是因为重新安排预约，但强调这不是常态或是鼓励的事情。

ASA认为，在缺乏限制的情况下，消费者会认为声称的“年度锅炉服务”意味着他们将在签署合同后的12个月内获得服务，随后是在第一次服务后的12个月再获得服务，以此类推。

ASA已经裁定广告不得以其当前形式出现。

ASA表示：“我们认为，广告中重新安排的服务可能会在12个月或年度时间范围之外进行，这一点不是十分清楚。因此，我们得出结论，广告具有误导性。”