近年来，人口红利消退、人力向新产业迁移，国家统计局资料显示，预计到2020年，我国老年人数量将达到2.43亿，占比将超过17.2%，种种因素结合，背后的结果导向是服务业劳动力供给正在大幅缩减。用工上升成为成本支出的大头，也成为整个行业最大的难题。
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