偌大的控制大厅，坐着三四位工作人员，前方蓝黑色中控大屏上，一个科幻感十足的头像，和现场操作人员实时多轮语音对话，不断发出操作任务、接收工作汇报……这是国网杭州供电公司一款人工智能产品——电力大脑虚拟调度员“帕奇”正在工作。
如何监测这“最后一公里”，浙江省在开展配电物联网示范区试点建设。杭州钱江世纪城被选作重点建设区域。一个月前，钱江世纪城刚完成了现有建筑配电设备的智慧升级。郑伟彦道出了“智慧升级”的好处，用户发生停电故障时，智能配变终端会对故障数据进行就地化分析，然后再送往云端主站综合研判。在用户拨打报修电话前，就可精准定位故障，并安排人员抢修，可缩短60%的抢修时间，同时向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。
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